E-mail: fisipol@uki.ac.id | Call: +021-80886884  

ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP LAYANAN PENDIDIKAN DI PROGRAM STUDI ILMU POLITIK T.A 2017/2018

RESPONDEN

 

HASIL SURVEY

 

SIMPULAN DAN TINDAKLANJUT

Berdasarkan dari hasil tabel perhitungan yang telah dilakukan menggunakan CSI dapat diketahui bahwa indeks kepuasan konsumen terhadap layanan pendidikan di Prodi Ipol pada T.A 2017-2018, sebesar 82% (Rentang Skala 80-100 :Sangat Puas, 60 – 80 : Puas, 40 – 60 : Cukup Puas, 20 – 40 : Tidak Puas, 0 – 20 : Sangat Tidak Puas). Dapat dikatakan bahwa tingkat kepuasan konsumen secara umum berada pada kategori Sangat Puas.

 

Hasil jawaban pada atribut/pertanyaan yang harus diperbaiki oleh Prodi Ipol UKI Pada T.A 2018-2019 antara lain:

  1. Mahasiswa mendapatkan Feedback dari tugas dan kuis yang diberikan oleh Dosen
  2. Jumlah kehadiran dosen pada seluruh mata kuliah memenuhi kewajiban 16 kali pertemuan
  3. Dosen memberikan kuliah sesuai dengan jadwal perkuliahan
  4. Tersedianya Informasi Buku Referensi sebagai panduan perkuliahan

 

Upaya Tindaklanjut

Upaya tindaklanjut dan perbaikan kinerja layanan dan proses pendidikan antara lain:

  1. Pada rapat awal semester dosen diwajibkan oleh kaprodi Ipol untuk memberikan tanggapan dan timbal balik atas kinerja mahasiswa dengan menunjukkan kekurangan dan kelebihan atas kinerja mahasiswa dalam pembelajaran.
  2. Kaprodi Ipol mewajibkan mahasiswa untuk melaporkan kepada kaprodi jika dosen memulai perkuliahandalam kondisi terlambat, atau meninggalkan perkuliahan lebih cepat.
  3. Dalam Rencana Pembelajaran Semester diwajibkan menginformasikan tentang daftar referensi yang digunakan dalam perkuliahan. Daftar referensi dalam Rencana Pembelajaran Semester dikirim oleh kaprodi kepada perpustakaan untuk melengkapi buku dan referensi lainnya di perpustakaan UKI.
  4. Kalender akademik diberikan kepada setiap mahasiswa melalui dosen Pembimbing Akademik, dan dibagikan pada saat melakukan Pembimbingan Akademik.
  5. Dosen diwajibkan hadir dalam rapat awal dan akhir semester yang di dalamnya dilakukannya evaluasi atas keluhan dan masalah yang timbul selama masa perkuliahan 1 semester. Maupun mempersiapkan perkuliahan pada 1 semester dengan baik.

 

 

 

Hak Cipta © Universitas Kristen Indonesia