E-mail: fisipol@uki.ac.id | Call: +021-80886884  

EVALUASI KEPUASAAN PENGGUNA TERHADAP LAYANAN LAYANAN DAN PROSES PkM DI PROGRAM STUDI ILMU POLITIK TA. 2017/2018

RESPONDEN

 

SURVEY KEPUASAN DOSEN

SURVEY KEPUASAN MITRA

 

UPAYA TINDAKLANJUT

Berdasarkan dari hasil tabel perhitungan yang telah dilakukan menggunakan CSI dapat diketahui bahwa indeks kepuasan konsumen terhadap layanan PkM di Prodi Ipol pada T.A 2017-2018, sebesar 90% (Rentang Skala 80-100 :Sangat Puas, 60 – 80 : Puas, 40 – 60 : Cukup Puas, 20 – 40 : Tidak Puas, 0 – 20 : Sangat Tidak Puas). Dapat dikatakan bahwa tingkat kepuasan konsumen secara umum berada pada kategori Sangat Puas.

 

Hasil jawaban pada atribut/pertanyaan yang harus diperbaiki oleh Prodi Ipol UKI Pada T.A 2018-2019 antara lain:

  1. Prodi mensosialisasikan roadmap PkM kepada dosen/pelaksana
  2. Adanya Evaluasi kerjasama yang dilakukan secara berkala (minimal satu kali/setahun)
  3. Prodi Ipol memberikan pendampingan atau bantuan terhadap instansi yang terlibat sebagaimana dengan kebutuhan dan bidang kerjasama
  4. Pelaporan akhir hasil kegiatan kerjasama dikomunikasikan dan dipublikasikan secara terbuka

Upaya Tindaklanjut

Upaya tindaklanjut dan perbaikan kinerja layanan dan proses PkM antara lain:

  1. Road Map disosialisasikan pada rapat dosen awal semester.
  2. Evaluasi kerjasama PkM dilakukan di akhir kegiatan PkM yang dilakukan bersama mitra.
  3. Pendampingan PkM terhadap mitra kerjasama dilakukan hingga tercapai tujuan kerja sama antara kedua instansi.
  4. Kewajiban publikasi laporan PkM dilaksanakan oleh Prodi melalui jurnal dan website

 

Hak Cipta © Universitas Kristen Indonesia