E-mail: fisipol@uki.ac.id | Call: +021-80886884  

EVALUASI KEPUASAAN PENGGUNA TERHADAP LAYANAN LAYANAN DAN PROSES PENELITIAN DI PROGRAM STUDI ILMU POLITIK TA. 2017/2018

RESPONDEN

 

SURVEY KEPUASAN PENELITI PRODI ILMU POLITIK

 

SURVEY KEPUASAN MITRA PENELITI PRODI ILMU POLITIK

SIMPULAN HASIL DAN TINDAKLANJUT

Berdasarkan dari hasil tabel perhitungan yang telah dilakukan menggunakan CSI dapat diketahui bahwa indeks kepuasan konsumen terhadap layanan penelitian di Prodi Ipol pada T.A 2017-2018, sebesar 81% (Rentang Skala 80-100 :Sangat Puas, 60 – 80 : Puas, 40 – 60 : Cukup Puas, 20 – 40 : Tidak Puas, 0 – 20 : Sangat Tidak Puas). Dapat dikatakan bahwa tingkat kepuasan konsumen secara umum berada pada kategori puas.

Hasil jawaban pada atribut/pertanyaan yang harus diperbaiki oleh Prodi Ipol UKI Pada T.A 2018-2019 antara lain:

  1. Kerjasama di bidang penelitian sesuai dengan kebutuhan dan harapan Mitra
  2. Hasil Kerjasama dapat diimplementasikan dan memberikan nilai tambah bagi Mitra
  3. Sumber Daya Manusia yang terlibat dalam kerjasama di bidang penelitian ini melaksanakan tugas secara profesional
  4. Proses Pembuatan Naskah Kerjasama berlangsung dengan cepat
  5. Kerjasama antara Prodi Ipol (Fisipol) dengan mitra telah diimplementasikan dengan kegiatan yang sesuai dengan MoA yang telah disepakati

Upaya Tindaklanjut

Upaya tindaklanjut dan perbaikan kinerja layanan dan proses penelitian antara lain:

  1. Observasi awal terkait kebutuhan objek penelitian akan penyelesaian masalah yang berkaitan dengan politik yang dialami.
  2. Kaprodi mendorong dosen untuk melakukan penelitian terapan dalam bidang politik dan pembangunan sosial.
  3. MoA penelitian ditingkatkan sehingga penelitian dapat dilaksanakan sesuai standar pembagian tugas yang jelas.

 

Hak Cipta © Universitas Kristen Indonesia