E-mail: fisipol@uki.ac.id | Call: +021-80886884  

ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP LAYANAN PENDIDIKAN DI PROGRAM STUDI ILMU POLITIK T.A 2018/2019

RESPONDEN

 

HASIL SURVEY

SIMPULAN DAN TINDAKLANJUT

Berdasarkan dari hasil tabel perhitungan yang telah dilakukan menggunakan CSI dapat diketahui bahwa indeks kepuasan konsumen terhadap layanan pendidikan di Prodi Ipol pada T.A 2018-2019, sebesar 92% (Rentang Skala 80-100 :Sangat Puas, 60 – 80 : Puas, 40 – 60 : Cukup Puas, 20 – 40 : Tidak Puas, 0 – 20 : Sangat Tidak Puas).. Dapat dikatakan bahwa tingkat kepuasan konsumen secara umum berada pada kategori Sangat Puas.

 

Hasil jawaban pada atribut/pertanyaan yang masuk kategori kuadran I, dan harus diperbaiki oleh Prodi Ipol UKI Pada T.A 2019-2020 antara lain:

  1. Tersedianya Kontrak Perkuliahan dalam setiap mata kuliah
  2. Adanya Penjelasan sistem Penilaian Tugas Mahasiswa yang dimasukkan ke dalam nilai akhir oleh Dosen Pengampu Mata Kuliah
  3. Jumlah kehadiran dosen pada seluruh mata kuliah memenuhi kewajiban 16 kali pertemuan
  4. Dosen menguasai materi dengan baik

Upaya Tindaklanjut

Upaya tindaklanjut dan perbaikan kinerja layanan dan proses pendidikan antara lain:

  1. Kaprodi Ipol mewajibkan dosen pengampu mata kuliah membuat kontrak perkuliahan dan dikumpulkan ke kaprodi.
  2. Sistem penilaian kinerja mahasiswa dalam proses pembelajaran diwajibkan oleh kaprodi untuk dimasukkan dalam RPS.
  3. Kehadiran perkuliahan oleh dosen menjadi tolak ukur pelaksanaan Evaluasi Tengah Semester dan Evaluasi Akhir Semester.
  4. Materi power point dan bahan ajar dosen dikumpulkan kepada kaprodi.

 

Hak Cipta © Universitas Kristen Indonesia