E-mail: fisipol@uki.ac.id | Call: +021-80886884  

EVALUASI KEPUASAAN PENGGUNA TERHADAP LAYANAN LAYANAN DAN PROSES PkM DI PROGRAM STUDI ILMU POLITIK TA. 2018/2019

RESPONDEN

SURVEY KEPUASAN DOSEN

SURVEY KEPUASAN MITRA

UPAYA TINDAKLANJUT

Berdasarkan dari hasil tabel perhitungan yang telah dilakukan menggunakan CSI dapat diketahui bahwa indeks kepuasan konsumen terhadap layanan PkM di Prodi Ipol pada T.A 2018-2019, sebesar 91% (Rentang Skala 80-100 :Sangat Puas, 60 – 80 : Puas, 40 – 60 : Cukup Puas, 20 – 40 : Tidak Puas, 0 – 20 : Sangat Tidak Puas). Dapat dikatakan bahwa tingkat kepuasan konsumen secara umum berada pada kategori Sangat Puas.

 

Hasil jawaban pada atribut/pertanyaan yang harus diperbaiki oleh Prodi Ipol UKI Pada T.A 2019-2020 antara lain:

  1. Tersedianya sistem informasi yang menfasilitasi rangkaian kegiatan PkM dengan jelas dan memberikan informasi terkait penerimaan proposal yang mencakup jadwal pengajuan proposal secara berkala
  2. Prodi menfasilitasi komunikasi dan kerjasama yang baik antara pelaksana, mitra maupun perguruan tinggi lain
  3. Prodi menfasilitasi ketersediaan informasi terkait proses administrasi, seminar hasil PkM dan perolehan Hak Karya Ilmiah
  4. Prodi memantau rangkaian kegiatan PkM termasuk seminar hasil sesuai dengan jadwal yang ditetapkan setiap tahun anggaran
  5. Hasil Kerjasama dapat diimplementasikan dan memberikan nilai tambah bagi Mitra
  6. Staf (tenaga kependidikan) merespon kebutuhan mitra dengan tepat dan professional
  7. Prodi Ipol mampu memanfaatkan fasilitas yang disediakan oleh universitas dengan baik untuk kelancaran pelaksanaan penelitian
  8. Dalam menjalin kerjasama dan selama pelaksanaan penelitian terdapat jaminan rasa aman dan nyaman terhadap mitra

Upaya Tindaklanjut

Upaya tindaklanjut dan perbaikan kinerja layanan dan proses PkM antara lain:

  1. LPPM UKI sebagai lembaga internal yang bertanggungjawab terhadap pelaksanaan PkM dan Penelitian UKI telah menyediakan website Simpelabmas yang menjadi media pengajuan proposal PkM dan Penelitian, sehingga dapat dilihat proses pengajuan, hingga pengumuman pelaksanaan seminar proposal.
  2. Prodi melalui fakultas melakukan penandatanganan MoA atau nota kerjasama dengan mitra sebelum melaksanakan PkM. Dalam MoA tersebut mengatur kewenangan, tugas, dan tujuan serta manfaat yang akan diterima dan dilaksanakan oleh kedua pihak.
  3. Dibuatnya SOP pelaksanaan PkM sehingga tugas, pelaksanaan, hingga cara kerja diatur dan dilaksanakan sesuai SOP yang berlaku.

 

 

Hak Cipta © Universitas Kristen Indonesia